2017年9月14日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家单位联合举办的“2017中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十四届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京雁栖湖举行。
由中国指数研究院主办的“中国物业服务品牌价值研究”,自2010年以来,已连续开展八年,研究成果引起了社会各界的广泛关注,对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。保利物业以其优异的市场表现荣登“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”,彰显了企业品牌实力与价值。
图:保利物业领导领取荣誉证书
图:保利物业获取荣誉证书
深耕物业二十余载,品牌优势牢不可破
成立于1996年的保利物业,历经20余年发展,打造了一个极具特色的物业服务品牌,其秉持“把实事做好,把好事做实“的朴实信念,深耕物业行业,品牌之路高速发展,多元化布局,已成为首屈一指的物业企业之一。保利物业始终坚持“亲情和院”品牌理念,致力于建设最有特色的社区文化,营造属于保利社区的和谐文化底蕴。
大象起舞资本,保利物业成功挂牌新三板
保利物业自2015年起就加快了转型升级的发展步伐,坚持以客户需求为中心,依托公司品牌优势、管理优势和人才技术优势,自主开发了芯智慧社区云平台,专注社区移动化、互联互通业务,充分发挥平台软件研发及智能硬件集成开发优势,努力实现“客户满意”和“降本增效”的双重目标。得益于物业服务面积的增加与社区增值业务的大力拓展,保利物业2017年上半年的管理服务收入与净利润增长较快。2017年8月29日成功挂牌新三板,登陆资本市场,标志着责任央企保利物业正式向资本市场迈出步,迈进全新发展时代。未来,保利物业依托新三板资本市场资源,在资本的助力之下,加快市场化战略布局,走上转型升级的快车道。
保利物业品牌服务领域多元化,业绩高速发展
经过21年的发展沉淀,保利物业管理服务的物业业态非常多元化,除了社区居住物业之外,还包括商业物业、办公物业、学校物业、产业园物业等各类公共物业,积累了丰富的全业态物业管理专业经验,形成了真正的全业态物业管理实力。
图:保利物业服务领域
2016年,保利物业持续保持高增长态势。在保证服务品质的前提下,启动市场外拓战略,后发制人,势头迅猛,先后成为普天新能源、同元集团、中国人寿陕西公司、山东滕投集团、汇源建设集团等知名实力企业的物业服务商,为超大型旅游综合体、智能化写字楼、综合居住大盘、城市地标、电商产业园、政府物业、高校物业等业态提供专业服务,体现了强大内在价值的品牌影响力。
图:保利物业区域布局
保利物业物业业务覆盖北京、天津、上海、重庆、武汉、成都、合肥、石家庄、三亚、太原、兰州、辽宁、陕西、江苏、浙江、新疆等60多个大中城市,分布东北、华北、东部、南部以及中部和西部六大区域;在管项目400多个,在管建筑面积超过一亿平方米。
保利物业品牌全生命周期服务特色
保利物业秉持“服务、高效、亲和、分享”的企业精神,倡导“服务为本”和“全员服务”的服务意识,坚持以服务为目的,管理为手段,寓管理于服务之中的基本态度,通过柔性服务实现规范管理。同时保利物业认为物业服务应当关注“人”,物业服务的价值取决于它给客户(物业使用人)带来的价值。
图:保利物业产服务系
保利亲情服务产品体系,秉承“服务为王”的理念,涵盖了大客服基础服务、健康生活系列、亲情文化服务系列、资产管理系列四个部分。不仅提供专业的物业服务,更从“人”和“物”的全生命周期需求出发,持续改善用户体验,为物业使用人带来更多的生活价值和幸福感。
亲情服务,打造人情味的品牌服务优势
成立21年以来,保利物业始终坚持以匠心精神打造匠心服务产品,让“亲情服务”更有效率、客户体验更美好,更好地适应客户需求的变化,适应社会科技的发展。并秉持创新精神,紧跟科技与管理服务发展潮流,积极主动引入先进的管理和服务新模式、新手段,围绕业主需求而与时俱进地进行服务创新,精益求精地解决社区用户在个人发展、家庭生活、身心健康、社区文化、资产增值等方面的“新痛点”,使物业管理与服务能够更符合市场和业主的潜在需求。2015年以来,保利物业加快创新发展的步伐,持续创新产品和服务,积极布局社区居家养老、社区少儿教育等服务,并率先于在保利社区内开设社区居家养老实体店和熹健康生活馆,正式运营保利物业亲情和院的全生命周期服务生态圈,开拓多元化增值服务体系。
图:保利物业的“社区配套服务生态”
传承母品牌保利地产“和者筑善”的理念,保利物业以“相伴一生的幸福”为企业品牌理念,牵手保利业主,创建“亲情和院”这一特色物业服务品牌,倡导亲情回归生活,缔造和谐保利社区。同时,保利物业怀揣“情满和院,善传天下”的美好愿景,以家庭、邻里、社区三层关系为基础,树立家庭和美,邻里和睦与社区和谐的服务目标。作为保利物业的服务品牌,“亲情和院”不仅只是一种美好的愿景,亦代表着具有鲜明印记的亲情大院式服务理念及举措,以及如关爱家人一般对待业主的亲情观念。同时,“亲情和院”根植中国传统的院落文化,以现代、人性化的安全管理、便捷服务,建立融洽的关系,从而实现家庭和美、邻里和睦、社区和谐的理想目标,给予业主舒适的居住感受,有效提升业主对保利地产品牌的认可及忠诚度。多年来,围绕“亲情和院”这一特色物业服务品牌,保利物业开展了丰富多彩的社区及业主活动。
图:保利物业“亲情和院”四大服务特色
保利物业认为,业主需求的化满足,就是最有价值的服务。在“互联网+”与“人工智能”时代,保利物业借助资本与科技的力量,精准定位向现代服务企业转型的发展方向,走出一条亲情服务升级、社区消费升级、管理匠心升级、企业价值升级的新路。未来,保利物业将充分依托资本市场资源,加快市场化战略布局,做大做强,进一步创新服务、创造机遇、创导未来,走上转型升级的快车道!
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