[摘要] 至2012年起，合能物业全面转变运营思路，标准化规范运作，夯实基础业务，解决老项目 问题，从客户服务出发，从关注社区人文出发，恪守“真诚服务每 ”70年不变的承诺。全体员工在“蝶变”的道路上，虽倍感艰辛，却收获累累硕果，从客户的回馈中我们还将继续“蝶变”之旅。
至2012年起，合能物业全面转变运营思路，标准化规范运作，夯实基础业务，解决老项目 问题，从客户服务出发，从关注社区人文出发，恪守“真诚服务每 ”70年不变的承诺。全体员工在“蝶变”的道路上，虽倍感艰辛，却收获累累硕果，从客户的回馈中我们还将继续“蝶变”之旅。
“作为四季城一期的业主，我们一家想对辛苦工作的秩序维护员们道一声感谢。每当朋友来访，都 喜欢我们居住小区环境。朋友说，天时地利跟人和，都给你们占了……”
4月，收到这封温暖又泛着文艺味道的感谢信时，合能•四季城物业服务 正在紧张筹备二期的交房，这是他们开年以来 忙的一个月，但收到的锦旗和感谢信，却并不比合能物业其它在管的项目少。
“以前听说过小区门口弹古筝的文艺保安，我们的保安没有那么文艺，但收到了 文艺的感谢信！”读着着感谢信，四季城安全员同事个个脸上都是满足和自豪。这每一封感谢信，每一面锦旗，每一份满意和支持，来自于合能物业专业、真诚的服务。
4月11日，合能•锦江城市花园二期（“锦二”）物业服务 的郑建华处理完业主报修往回走，看到三个貌似装修工打扮的人扛着木梯走过。“装修只带楼梯不带工具的吗？”郑建华心想，“而且这几个看起来神情紧张，会不会是准备作案的小偷？”职业敏感的驱使之下，他赶紧将这一情况电话通知了小区安全部主管和项目经理，同时上前借搭讪拖住三名可疑人员。五 后，物业工作人员赶到，对这三人进行询问，其中一个见势不妙准备开跑，工作人员立即报警。随后赶到的民警对这三人进行搜查，并在物业工作人员的协助下，发现在电井内藏着一捆被剪断的中国移动的馈线，价值2万多元。派出所立即将三人带回了派出所。
4月27日，中国移动将一面鲜红的锦旗，送到了“锦二”的物业 室：“保此处无惊无险，安众心任劳任怨”。原来，当天的那三个人，正是一个盗窃团伙，流窜在周边多个小区作案，总获利达20万元。“这是个高技术盗窃团伙，整的这一片移动信号都瘫痪了，我们正头疼呢，你们真帮了一个大忙！”
在合能物业的服务系统里，除了安全员、维修员，另一张业主 为熟悉的面孔，是客服人员。他们“真诚服务每 ”的笑脸，成了合能社区一道美丽的风景。合能•城市阳光物业服务 的前台，就被业主称为“爱心小驿站”。“前台几个客服妹妹，我们都很熟啦，服务贴心，住在这里很安逸！”提到小区的物业服务，城市阳光的肖女士赞不绝口。去年春节，她因为要回老家过年，一直担心家里的宝贝花草、金鱼没人照顾。抱着试试看的心态，肖女士下楼找到了客服张云，令她惊喜的是张云爽快地答应了。在她不在家的十多天里，张云坚持定时定量给业主们的宝贝金鱼喂养、换水，照料花草，同时热心帮忙收取小区业主的快递，倾听业主的需求。许多业主都被她真诚的笑脸打动，说这里的服务前台是一个真正的 “爱心小驿站”。
不同的项目，不同的服务端口，不同的员工素质，是如何保证服务品质的始终如一？答案是针对不同端口服务标准体系的建立和落实，还有一线员工的全方位系统培训。
在日常的基础服务之外，每逢节日，更能感受合能物业的用心之处。节假日精心扮靓园区，为独居老人清洁大扫除，……为了营造温情、有爱、互助、和谐的合能社区氛围，合能物业推出了“温情四季”的文化品牌。除了传统节日的社区活动以外，每季度针对不同的客户群体，组织主题特色活动。
2014年的春季，200余名业主“向着春天出发”，一起前往花舞人间寻找春天的足迹。
在通往小区大门的主干道上，铺设起了长长的红毯，在两旁的鲜花、气球的装点之下，在唯美音乐的簇拥下，一路浪漫到底。
这就是合能•西贵金沙推出的金钥匙特色服务之一——新婚贺喜服务。
秉承着“与客户幸福相伴一生”的服务宗旨，合能物业不仅将服务融入节日，也融入业主生活的每一个重要日子。
至13年6月交付以来，合能物业已陪伴十对新人开启了他们的幸福之旅。这已成为合能物业“金钥匙”服务的金字招牌！
四季城收到的那封感谢信的 后，业主写道：
“当结束了 的疲惫回家时，远远地，四季城的玩家灯火美丽而温暖。当门口的保安微笑着热情地和我问好时，儿子跟保安叔叔也相互问候着，我们的心里暖暖的……
我们喜欢这样和谐温馨的氛围。
家，不仅仅是室内的那一方空间。家，是我们人与自然，人与人之间和谐相处的友好空间。”
这也正是合能物业的愿景，为客户提供舒适的居住环境和 的服务，创造幸福安居的多彩生活，让社区成为温情、有爱、互助、和谐的大家庭！
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