[摘要] “买金科房”是购房者对金科地产品牌的信任,那么“住金科房”则表现出了购房者对金科物业品牌的信赖。一组数据证明了“金科房”的受宠——购房者对“金科房”的满意度高达98%,“金科房”老带新的成交比例高达51%。
物业满意度高客户老带新多
“买金科房”是购房者对金科地产品牌的信任,那么“住金科房”则表现出了购房者对金科物业品牌的信赖。一组数据证明了“金科房”的受宠——购房者对“金科房”的满意度高达98%,“金科房”老带新的成交比例高达51%。“金科房”为什么能收获如此之高的市场满意度?为什么有如此之多的业主介绍其亲朋好友来购买“金科房”?
“金科房”之所以深得人心,不仅仅在于其上乘品质满足了客户对于“好房子”的普遍共识,还在于其倡导的“安心、省心、放心、开心、舒心”这“五心”服务理念,照顾了客户的一生。一位张姓业主告诉记者,“做金科的业主是一件很幸福的事,生活中的每一个细节,金科物管都呵护入微,他不仅是我们的好管家、好保姆,更是我们的好朋友。”
物业做的好 客户才认可
金科物业迄今已经揽获包括“中国物业百强企业前30强”、“住宅用户满意度前三”、“中国物业服务质量前10强”等在内的多项大奖,金科物业品牌价值评估达1亿元,是重庆企业获奖 多,排名 靠前、物业品牌价值 的企业。
“金杯银杯,不如业主的口碑”,金科物业相关负责人告诉记者,“物业的服务性质决定了作为物业公司必须要为业主排忧解难。不管是保洁还是保安, 的物业人员都要做到作业规范,培养主动服务意识、敬业精神,做好每个细节。”这是金科物业对员工服务水平的要求,而“迅速反映 创造感动 做好每个细节”就是对他们的服务的 直观的要求。
“买房只是居家的 步,物业做好才是业主居住品质的长期保障”金科公司销售人员表示,之所以他们能够得到大量客户的认可,除了项目品质,更多的是金科物业在老业主中形成了良好的口碑,“物业做的好,客户才认可”。
金科物业任重道远 万人桂林游再次检验
2011年金科组织的万人业主三亚之旅活动中,业主们领略到三亚秀美的城市风光,同时也体会到金科物业良好服务。活动中,有两位服务人员始终出现在业主 需要的地方,每次出发前清点人数,游玩时跟在业主 后护卫安全,帮助需要帮助的每一位业主,这就是金科物业的员工。 是活动中,金科组织了大型的文艺活动,这两位服务人员被安排在舞台的两侧,4月的三亚如此炎热,他们头顶火辣辣的太阳,脚下是滚烫的细沙,常人坐着都难以在这样严酷的环境下坚持多久,而他们始终保持标准的军姿,在烈日下为业主服务直到活动结束。
2012年,金科即将组织万人业主桂林行活动,此次活动中同样有兢兢业业的金科物业的员工为业主们提供全程的 服务,业主们可以放心、安心、舒心的度过美好的旅游时光。
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